Радуга в доме - информация и отзывы. Москва

Хм. Попробуем без ненормативной лексики.
3 июня (см. чек, номер заявки, судя по бумажке, 3985) заказали в этом магазине напольный вентилятор VES VS 417. Вентилятор привёз к подъезду мальчик на мотороллере, нагруженном товаром. Сказал, что не может оставить мотороллер без присмотра (понятное дело!) и попросил спуститься и забрать его с улицы.На вопрос, можно ли его проверить, курьер сказал, что он торопится,что всё должно быть в порядке и что эти вентиляторы обычно не возвращают. Добрые тёти поверили курьеру на слово и отпустили с миром. Когда дома стали собирать вентилятор, оказалось, что не хватает стойки (т.е. той раздвижной палки, на которую вентилятор, собственно, и крепится). Позвонили в магазин, получили ответ от милой девушки: "В субботу или в понедельник довезём вам стойку". В субботу мы стали снимать с передней решётки защитную плёнку. Она снялась вместе с краской! Тогда мы снова позвонили в магазин, и теперь уже мужчина пообещал нам, что поменяют нам вентилятор в понедельник.
В понедельник мы им позвонили, и нам пообещали, что привезут вечером. Никто не приехал и не позвонил. Во вторник нам ответили, что сегодня некого послать. В среду мы не звонили, т.к. ждали, не проснётся ли у них совесть. Совесть не проснулась. В четверг, 8 июня, как точно подметили предыдущие покупатели, с сайта убрали мобильный телефон Андрея (должности не знаю, знаю только, что не генеральный директор, но, видимо, непосредственный начальник. Или исполнитель). Мы снова позвонили в магазин, но нам ответили, что это не интернет-магазин, а розничный, не имеющий к интернет-магазину никакого отношения, а в интернет-магазине у них сейчас якобы никого нет, т.к. они тоже люди и болеть могут. Спросили, чего я хочу. Я ответила, что хочу подать на них в суд. Тогда мне дали телефон Андрея.
(У Андрея на телефоне довольно неприятная и вызывающая "мелодия", откровенно сообщающая вам, что вам ничего не дадут, но с удовольствием что-нибудь возьмут. Похоже, она говорит сама за себя.)
Я сразу же стала звонить Андрею.Звонила долго и с разных телефонов. Наконец, дозвонилась. Ругалась страшно, как можете догадаться (Лексика нормативная). Андрей был очень мил, объяснил, что болел и болеет, но завтра будет на работе и обязательно решит этот вопрос, нужно только позвонить ему утром.
Сегодня утром я ему позвонила и напомнила про наш злополучный вентилятор. Он сказал, что сегодня нам поменяют вентилятор. Я спросила, в какое время, т.к. я, вообще-то, на работе. Он попросил перезвонить через час, когда он будет отправлять курьера, чтобы точно ничего не забылось. Через час я опять позвонила, и наш "заказ" записали в расписание курьеру.
Вечером приехал курьер на мотороллере, гружёном товаром. Дал нам коробку с новым вентилятором и попросил сразу тот, негодный. Мы говорим: только после того как проверим этот. Он: не беспокойтесь, его прямо перед моим отъездом проверяли, он работает. Мы сказали: извините, мы всё-таки хотим в этом убедиться. И, как оказалось, правильно сделали! Распаковали вновь привезённый вентилятор и не нашли там ни пульта дистанционного управления, ни инструкции. Стали собирать сам вентилятор. Начали с крестовины. Оказалось, что не хватает одного винта. Ладно, винтик взяли из предыдущего вентилятора. Наученные горьким опытом, сняли плёнку с центральной части передней решётки. Всё в порядке. А потом мы решили проверить, как работает мотор. Даже лопасти крепить не стали, т.к. хотели отпустить курьера побыстрее; просто включили моторную часть в сеть. И тут заметили, что там что-то странно болтается. Пригляделись. Крышка корпуса, внутри которого спрятан мотор, выломана вокруг штыря, на котором должны крепиться лопасти (см. фото)!
Тогда мы снова позвонили представителю магазина Андрею. Он, разумеется, нам не поверил и сказал, что мы сами его сломали, поскольку он собственноручно его проверял и упаковывал перед тем, как отдать курьеру. Мы предложили ему вернуть нам деньги, отдать оба вентилятора курьеру и мирно расстаться. Он наотрез отказался и велел нам привезти оба вентилятора в магазин и решать с ним проблему там.
Угадайте, что сделали мы? Правильно. Собрали из двух неполноценных вентиляторов один полноценный(хотя это тоже вопрос), сложили всё остальное в коробку и отдали курьеру.
Ещё один момент. Никакой гарантии нам не предложили ни в первый, ни во второй раз, а мы, борясь за работающий вентилятор, об этом забыли. Виноваты сами.
Вот такой неприятный опыт с этим магазином. Судите сами, насколько он объективный. Конечно, надежда на то, что это лишь единичный случай, остаётся. Но судя по отзывам в интернете, надежда эта весьма и весьма слабая. Сами мы, по крайней мере, в него ещё раз вряд ли обратимся и своим знакомым тоже не порекомендуем.
Зато приобрели некоторый полезный опыт:
1) прежде чем купить что-нибудь в интернет-магазине, стоит почитать отзывы о нём;
2) не отпускать курьера, не проверив товар, и не очень полагаться на заверения представителей магазина, поскольку они могут по меньшей мере ошибаться;
3) заранее оговаривать условия гарантии и проверять её наличие при получении товара.
Очевидно, но не всегда соблюдаемо...
Учитесь на наших ошибках!

Ни в коем случае не заказывайте у них ничего!Делала заказ на 1 июня (чек прилагается), не доставили нож за 655 руб,неделю пудрили мозги, что вернут деньги , положив на мобильный, теперь убрали с сайта все телефоны, а мои телефоны ,видимо занесли в черный список.Всем желающим тел.менеджера Андрею, с которым я общалась 8-916-995-40-89.

Отвратительный магазин. Доставили-то вовремя, но ЧТО! Сковородку с обшарпанной ручкой! Некачественные кастрюли! Вернуть деньги категорически отказались, о Законе о защите прав потребителей (статья о товаре ненадлежащего качества)и слышать не хотят. Больше туда ни ногой.